平素はDIFFERENCEに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

この度DIFFERENCEでは、これまで培ってきたスーツづくりの技術を活かした国内縫製のオーダースーツを多くのお客様にご体験いただきたく、「佐賀県武雄市」のふるさと納税の返礼品としてオーダースーツ補助券の取り扱いを開始しました。

今後もふるさと納税に関する取り組みを発展させ、自治体やお礼品のPRの機会を拡大する予定です。より多くの方々にふるさと納税を身近に感じていただき、地域を応援する人をさらに増やし、地域活性化への貢献を目指してまいります。

DIFFERENCEふるさと納税特設ページはこちらから＞

オーダー商品お仕立て補助券の詳細・寄付は以下の各ポータルサイトをご利用ください。

・ふるさとチョイス

・楽天ふるさと納税

・ふるなび

・ANAのふるさと納税

平素はDIFFERENCEに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

2025年4月24日付でお知らせいたしました、弊社サーバーに対する不正プログラムの行使により、サーバー内に保管されている当社保有の個人情報が一部漏洩していることが判明した件につきまして社内・社外による調査を行い、調査結果を踏まえたセキュリティ強化による再発防止策の実装を完了いたしました。

つきましては、停止しておりましたDIFFERENCEアプリ内のサービス機能再開をお知らせいたします。

【再開するアプリ内サービス機能】
DIFFERENCEのアプリにてご利用いただける下記サービスを再開いたしました

・オーダー詳細ダウンロード
・領収書ダウンロード

※セキュリティ強化による再発防止策の詳細については、5月9日付でお知らせしております「システム障害による個人情報漏洩に関するお詫びと経過報告」に記載の通りとなります。

また、今回影響を受けなかったサーバーとプログラムにおいても、不正なアクセスや不正なプログラムの形跡がないことを確認いたしました。
今後は、新たに社外・社内の双方による定期的なプログラム検証を実施することとし、それを踏まえたネットワークの再構築により、セキュリティ対策と監視体制の更なる強化を進めてまいります。

本件に関するご相談やご質問は下記の通り専用窓口を設置し、ご対応させていただいております。ご不明点、及びご心配事がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせをお願い申し上げます。

【お客様お問い合わせ窓口】
本件に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
電話番号：045-825-2151
受付時間：平日10時～17時（土日祝を除く平日）
Ｅメール：support@difference.tokyo

平素はDIFFERENCEに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

この度は、2025年4月24日付でお知らせいたしました、弊社サーバーに対する不正プログラムの行使により、サーバー内に保管されている当社保有の個人情報が一部漏洩していることが判明した件につきまして、お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。

本件につきまして社内・社外による調査を行い、この度、調査結果を踏まえた再発防止策の実装を完了いたしましたのでお知らせいたします。

【調査状況】
本件判明後速やかに対策本部を設置し、今回被害のあった「オーダー詳細ダウンロード」サービスと類似サービスを停止したうえで、本件を公表し、警察及び個人情報保護委員会にご相談申し上げ、ご協力いただきながら、引き続き不正アクセスの詳細な経路特定、情報漏洩の範囲確認などの調査を進めました。

【セキュリティ強化による再発防止策】
初期対策は完了しておりますが、原因の特定を基に、5月8日(木)に次のような追加の対策をいたしました。

・該当サービスから、個人情報を削除した仕様への変更
・保存データへのアクセス経路のセキュリティを強化
・保存データの有効期限設定によるリスク低減
・照合テストの追加によるダウンロードデータのセキュリティ強化
・プログラムのレビュー強化のため、チェック項目の追加と確認頻度の向上

また、今回影響を受けなかったサーバーとプログラムにおいても、不正なアクセスや不正なプログラムの形跡がないことを確認いたしました。
今後は、新たに社外・社内の双方による定期的なプログラム検証を実施することとし、それを踏まえたネットワークの再構築により、セキュリティ対策と監視体制の更なる強化を進めてまいります。

【対象となるお客様への対応】
2025年4月24日(木)に「DIFFERENCE」よりメールにて対象となるお客様へのご連絡をさせていただきました。
加えて、弊社ホームページ上においても、同様の事象を掲載し広く周知するとともに、改めて対象となるお客様へ注意喚起をお願いさせていただきました。また、お客様お問い合わせ窓口を設置し、対象者様を含む「DIFFERENCE」のお客様 や、マスコミ関係者、行政機関 からのご不明点及びご質問等への対応を行っております。

お客様には大変ご心配をおかけしておりますが、現時点におきましては、本件に起因する架空請求等の二次被害は確認されておりません。
しかしながら、引き続き注意が必要な状況には変わりございません。お客様におかれましても、弊社を騙る不審な連絡等には十分ご注意くださいますよう、重ねてお願い申し上げます。

また本件に関するご相談やご質問は下記の通り専用窓口を設置し、ご対応させていただいております。ご不明点、及びご心配事がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせをお願い申し上げます。

【お客様お問い合わせ窓口】
本件に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
電話番号：045-825-2151
受付時間：平日10時～17時（土日祝を除く平日）
Ｅメール：support@difference.tokyo

本件に関する最新情報及び詳細につきましては、弊社ホームページにて広く告知してまいりますので、ご確認をお願い申し上げます。

この度の事態によりお客様に多大なるご不安を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。お客様一人ひとりにご満足いただけるオーダー体験及びオーダーウェアをお届けするという私たちの使命を改めて胸に刻み、信頼回復に向けて全社一丸となって取り組んでまいります。

重ねて、この度の事態を深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

このたび、当社のオーダー業態「DIFFERENCE」のサーバーに対する不正プログラムの行使により、サーバー内に保管されている当社保有の個人情報が一部漏洩していることが判明いたしました。
お客様及び関係者の皆様に大変なご心配とご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。

1. 経緯
   「DIFFERENCE」のアプリにおいてご利用いただいているお客様の「オーダー詳細ダウンロード」サービスに対して、不正プログラムを用いた大量アクセスが開始され、2025年４月22日８時53分にシステム管理会社が異常を検知したため、同社が調査を開始いたしました。その後、同社により、4月22日9時7分には不正プログラムによるアクセスを遮断いたしましたが、この間に個人情報が漏洩したとの報告を受け判明いたしました。

2. 個人情報の漏洩について
   お客様の「オーダー詳細ダウンロード」画面に記載のある次の各情報

   （１）漏洩したお客様数
   「DIFFERENCE」で取引をいただいたお客様のうち15万0491名様分

   （２）流出した情報
   ①お客様情報：住所、氏名、電話番号
   ②注文情報 ：注文日、発送予定日、希望到着予定日、担当者、購入店舗、金額、お支払い方法（現金でのお支払いかクレジットカードによるお支払いかの記載）、商品名、生地名、有料オプション名
   ※カード番号、セキュリティコード等の決済に関する情報は漏洩しておりません。

   （カード情報は外部決済システムを利用しており、弊社では保持しておりません）
   ※お客様の電子メールアドレス、お客様のアカウントに関するパスワードは「オーダー詳細ダウンロード」画面に記載がないため漏洩しておりません。
   ※「DIFFERENCE」のシステムは、株式会社コナカ並びに子会社のシステムから完全に独立しており、コナカ・フタタ、SUIT SELECT、子会社のブランドのお客様への影響はございません。

3. 発生原因
   不正プログラムを利用したサーバーへの不正アクセス

4. 対応状況について
   再発防止策を講じるまでの間、「オーダー詳細ダウンロ―ド」サービス、及び類似する「領収書ダウンロード」サービスを完全停止しております。
   システム管理会社において当該サービスのサーバーの再構築・再点検を実施した上、セキュリティ対策をより一層強化することで再発防止に努めてまいります。
   今後は、個人情報が漏洩したお客様に対して個別に電子メール等によりご報告を行うとともに、個人情報保護委員会へ報告し、委員会の指導の下、再発防止に全力で取り組んでまいります。

5. 当社からのお願い
   ・不審な電話、SMS、配達物を受けた場合、応答や開封をしないでください。
   ・SMSに記載された不審なリンクを開かないでください。
   ・不審なSMSに添付されたファイルを開封しないでください。
   ・「DIFFERENCE」の名称を用いた不審な連絡を受けた場合、お問い合わせ窓口へのご連絡によりご確認ください。

6. お客様お問い合わせ窓口
   本件に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
   　　電話番号：045-825-2151
   　　受付時間：10時～17時（当面の間、全曜日）
   　　Eメール：support@difference.tokyo